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Política de Trocas e Devoluções

A troca por arrependimento (tamanho, cor, etc.) deve ser realizado da no prazo de 7 (sete dias) a contar da data do recebimento. A troca por defeito deve ser feita no prazo de 30 (trinta) dias, a contar também o recebimento da mercadoria, para as peças compradas pelo site e entregues no endereço do cliente.

Para as peças compradas pelo site, mas retiradas em loja o prazo é de 30 (trinta dias) caso a peça apresente defeito, não fazemos troca por arrependimento (tamanho, cor, etc.).

Para a realização da troca o cliente deve seguir os seguintes passos:

  • 1. Informar via “ WhatsApp” (17 99769-2220) o interesse na troca;
  • 2. Qual a peça que tem interesse em devolver, e qual peça deseja no lugar;
  • 3. A peça que será trocada, não pode conter sinais de uso (cheiro de perfume, cigarro, etc.) e também não pode conter sinais de lavagem (cheiro de produto de limpeza, sinais no tecido de lavagem, etc.). Sendo assim a peça deve estar em seu estado perfeito e com a etiqueta fixada na mesma, a etiqueta desafixada, será considerada como violação, e a troca não será autorizada.
  • 4. Caso a peça escolhida seja de valor maior, a diferença deve ser paga por Depósito/Transferência.
  • 5. O frete de postagem da peça que irá ser trocada fica POR CONTA DO CLIENTE. Já o frete da peça escolhida, fica por nossa conta. O frete da peça escolhida será sempre da modalidade PAC.

    O código de rastreio deve ser informado (no mesmo número indicado acima) assim que o objeto for despachado.

Para o reembolso o cliente deve seguir os seguintes passos:

  • 1. Informar via “ WhatsApp” (17 99769-2220) o interesse na devolução;
  • 2. O frete de postagem da peça fica POR CONTA DO CLIENTE.

    O código de rastreio deve ser informado (no mesmo número indicado acima) assim que o objeto for despachado.

  • A peça que será devolvida, não pode conter sinais de uso (cheiro de perfume, cigarro, etc.) e também não pode conter sinais de lavagem (cheiro de produto de limpeza, sinais no tecido de lavagem, etc.). Sendo assim a peça deve estar em seu estado perfeito e com a etiqueta fixada na mesma, a etiqueta desafixada, será considerada como violação, e a troca não será autorizada.
  • O Reembolso será efeito no prazo de 24 horas, do recebimento da peça.
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